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Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier werden Fragen veröffentlicht, die häufig gestellt wurden.
1. Frage: Wie kann ich Veranstaltungen von meiner Wunschliste löschen?
Antwort: Zum Löschen von Veranstaltungen erst mit dem Anmeldenamen und Kennwort anmelden, die Wunschliste aufrufen und auf das Symbol (neben dem Titel der zu löschenden Veranstaltung) mit dem Pfeil nach unten klicken. Es öffnet sich dann ein Bereich mit der Option "von der Wunschliste streichen".
2. Frage: Ich habe Veranstaltungen auf meiner Wunschliste, die sich überschneiden. Was kann ich tun?
Antwort: Zuerst mit dem Kennwort und Anmeldename anmelden, dann die Wunschliste aufrufen und auf den Reiter "Überschneidungen" klicken. Neben den Titeln der Veranstaltungen kann eingegeben werden, welche Veranstaltung lieber als andere zugeteilt werden sollen. Weitere Hilfe dazu bekommt man nach einem Klick auf den Hilfe-Button auf der beschriebenen Seite.
3. Frage: Eine Veranstaltung auf meiner Wunschliste ist mit einem roten Punkt gekennzeichnet. Was bedeutet das, was kann ich tun?
Antwort: Dies kann mehrere Gründe haben:
1. Es wurde ein Freund / eine Freundin eingeladen und dabei die Option "Nur gemeinsam teilnehmen" angeklickt. Der Freund / die Freundin muss die Einladung bestätigen, erst dann wird der Punkt grün und die gewünschte Veranstaltung wird bei der Verteilung berücksichtigt.
2. Für die Teilnahme an der Veranstaltung ist eine erwachsene Begleitung notwendig. Mehr Infos dazu stehen in der Antwort der Frage 4.
4. Frage: Wie kann ich eine erwachsene Begleitung hinzufügen, die für einige Veranstaltungen Voraussetzung für die Teilnahme ist?
Antwort: Die erwachsene Begleitperson muss sich als teilnehmende Person registrieren und kann dann von dem Kind, das die Begleitung benötigt, über die Freundesliste eingeladen werden. Dann muss die erwachsene Begleitung nur noch die Einladung annehmen.
5. Frage: Ich möchte eine Veranstaltung buchen, ich kann aber nicht auf "Buchen" klicken, das Symbol ist grau. Warum kann ich die Veranstaltung nicht buchen?
Antwort: Das kann mehrere Gründe haben. Wenn du den Mauszeiger auf das Buchen-Symbol fährst, erscheint ein kleines Fenster mit einem Hinweis, warum diese Veranstaltung für dich nicht buchbar ist.
6. Frage: Ich habe nun alle meine Wünsche eingegeben. Was passiert als nächstes? Muss ich noch etwas zuschicken? Kann ich an den Veranstaltungen teilnehmen?
Antwort: Prima, die Wunschliste ist fertig. Sobald der Zeitraum für die Wunschlisteingabe abgelaufen ist, werden die Wunschlisten ausgewertet und anschließend bekommen alle teilnehmenden Personen eine Nachricht, welche der gewünschten Veranstaltungen tatsächlich besucht werden können. Per Post muss an uns nichts verschickt werden. Erst zu den Zahltagen muss die von den Erziehungsberechtigten unterschriebene Einverständniserklärung abgegeben werden.
7. Frage: Ein Kind möchte nur mit der besten Freundin oder dem besten Freund an einer Veranstaltung teilnehmen. Kann dieser Wunsch berücksichtigt werden?
Antwort: Ja, zuerst mit dem Anmeldenamen und Kennwort anmelden, die Wunschliste aufrufen und auf das Symbol (neben dem Titel der betreffenden Veranstaltung) mit dem Pfeil nach unten klicken. Es öffnet sich dann ein Bereich mit der Option "Freunde hinzufügen". In dem Feld kann dann der Name, der Nickname oder die Teilnehmenden-ID des Freundes oder der Freundin eingegeben werden. Am einfachsten findet ihr die Personen mit Hilfe der eindeutigen Teilnehmenden-ID. Durch einen Klick auf "Hinzufügen" wird die Freundin / der Freund eingeladen, an der Veranstaltung teilzunehmen, d.h. er oder sie bekommt eine Einladung, die von ihm oder ihr bestätigt werden muss. Durch die Bestätigung soll gewährleistet sein, dass die / der Eingeladene auch an der Veranstaltung teilnehmen möchte. Wird dann noch die Auswahl "Nur gemeinsam teilnehmen" gesetzt, wird bei der Verteilung der Plätz die ganze Gruppe berücksichtigt. Es nehmen also dann entweder alle an der Veranstaltung teil, oder niemand. Wird "Auch alleine teilnehmen" markiert, teilst du dem Programm mit, dass du auch alleine an dieser Veranstaltung teilnehmen würdest, falls nur noch ein Platz frei ist.
Wie kann ich mich registrieren?
Um Veranstaltungen buchen zu können, muss der Teilnehmer zunächst registriert werden. Dazu wird auf „Login/Registrieren“ geklickt und danach auf „Vor dem Login erst registrieren“. Diese Schaltfläche ist aber erst sichtbar, sobald die Ferienspiele zur Registrierung freigeschaltet wurden. Der genaue Termin wird auf dieser Homepage mitgeteilt.Bei der Registrierung müssen die persönlichen Daten eingeben werden. Das Alter und das Geschlecht können aber nicht mehr selber nachträglich geändert werden. Diese Daten kann dann nur der Ferienspiele-Organisator ändern. Die Ansprechpartner befinden sich unter dem Menüpunkt „Kontakt“.
Wichtig ist, dass bei der Registrierung ein sicheres Passwort gewählt wird. Am Ende der Registrierung muss die Datenschutzerklärung gelesen und ihr zugestimmt werden. Danach erhält die Person an die angegebene E-Mail-Adresse eine E-Mail. Um die Registrierung erfolgreich abzuschließen, ist es nötig den Link in dieser E-Mail anzuklicken. Die Person ist jetzt registriert und mit den Zugangsdaten (Anmeldename und Kennwort) kann sich eingeloggt werden, um Veranstaltungen zu buchen.
Sollten die Zugangsdaten vergessen werden, ist das aber kein Problem. An die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse kann man sich ein neues Kennwort zusenden lassen. Dazu bitte unter „Login/Registrieren“ auf den Link "Kennwort vergessen?" klicken.
Wunschlisten erstellen
Nach dem du dich registriert hast, kannst du jetzt loslegen, dir eine eigene Wunschliste zu erstellen. In diese packst du einfach die Veranstaltungen rein, die du gerne besuchen möchtest. Hier erfährst du, wie genau das funktioniert.Anhand des folgenden Videos kannst du dir anschauen, wie eine Wunschliste erstellt werden kann:
https://www.youtube.com/watch?v=HIg1ghwzV60&t=2s
Um eine Wunschliste zu erstellen, klickst du nach der Registrierung in deinem Account auf den Menüpunkt „Veranstaltungen“. Dort hast du drei Möglichkeiten, dir Veranstaltungen des Ferienprogrammes anzeigen zu lassen. Standardmäßig ist die „kurze“ Ansicht eingestellt, du kannst aber auf die „lange“ oder die „Kalender“-Ansicht wechseln. Dann suchst du dir deinem Alter entsprechend Veranstaltungen aus, die du gerne besuchen möchtest. Dazu klickst du einfach auf das „Buchen“-Symbol hinter einer Veranstaltung. Diese wird dann auf deine Wunschliste gesetzt. Falls du Freunde, Geschwister oder Eltern dazu einladen möchtest, gehst du auf die Veranstaltung in deiner Wunschliste und klickst auf den Doppelpfeil bei der Veranstaltung „Details einblenden“. Dort kannst du andere registrierte Personen hinzufügen. Am einfachsten findest du diese mit Hilfe deren eindeutiger Teilnehmenden-ID, die dir deine Freunde vorher mitgeteilt haben.
Denke daran, du kannst nur so viele Veranstaltungen buchen, wie es die Organisatoren deiner Ferienspiele erlauben.
Weitere nützliche Infos zu den Wunschlisten findest du beim Hilfetext "Tipps zu den Wunschlisten".
Tipps für deine Wunschliste
Bei der Ferienpasssoftware FEONA werden alle teilnehmende Personen gleich behandelt! FEONA lost dabei die einzelnen Veranstaltungen vollautomatisch aus! Damit du möglichst viele deiner Wunschveranstaltungen bekommst, solltest du die folgenden Tipps beachten!
Wähle nicht nur die „Top-Veranstaltungen“ aus!
Diese sind häufig stark überbucht und es kann passieren, dass du keinen Platz mehr bekommst. Buche zusätzlich zu deiner Lieblingsveranstaltung noch weitere Angebote, die du gerne machen würdest, falls du deine Favoriten nicht bekommst!
Buche so viele Veranstaltungen, wie du möchtest!
Dabei ist es egal, ob sie zeitgleich stattfinden oder ein völlig anderes Thema haben. Du kannst die Reihenfolge bei zeitgleichen Veranstaltungen selbst im Programm einstellen, falls du mehrere zugeteilt bekommen solltest. Wie viele Veranstaltungen du aber maximal buchen darfst, entscheiden die Organisatoren deiner Ferienspiele.
Freunde/Geschwister einladen!
Um eine Veranstaltung zusammen mit einem Freund oder Geschwisterteil besuchen zu können, musst du für diese Veranstaltung einen Wunschpartner angeben. Du findest deine Freunde oder Geschwister am einfachsten mit Hilfe der Teilnehmenden-ID. Diese Nummer bekommt jede Person bei der Registrierung. Wenn du jemanden hinzugefügt hast, dann muss dieser deine Einladung natürlich noch annehmen, damit ihr beide zusammen ausgelost werden könnt.
Chancen erhöhen!
Wenn du an einer Veranstaltung unbedingt teilnehmen möchtest und „nur“ auf einer Freundesliste stehst, buche sie selbst nochmal alleine als Einzelperson! Du nimmst somit ein zweites Mal an der Verlosung teil und kannst deine Chancen bei der Zuteilung verdoppeln! Du kannst entweder alleine als Einzelperson, oder als Freund der auf der ersten Freundesliste steht, ausgelost werden!
Verantwortung zeigen im Umgang mit den Freundeslisten
Wenn ihr Freunde zu einer Veranstaltung einladet, zeitgleich aber eine andere Veranstaltung gebucht habt und ihr eine höhere Priorität zugeteilt habt (sie also lieber machen würdet, falls ihr beide bekommt) solltet ihr eure Freunde auf diesen Umstand aufmerksam machen. Sonst könnte es passieren, dass eure Freunde gar keine Veranstaltung zugeteilt bekommen.
Wunschlisten: Gruppen buchen
Vorgehensweise bei der Buchung von Veranstaltungen als Gruppe
Möchte eine Gruppe (z.B. eine Familie) an einer Veranstaltung gemeinsam teilnehmen, so sollte nur eine Person aus der Gruppe eine Freundesliste erstellen. Die Übrigen erhalten dann automatisch eine Einladung, die Sie nur noch bestätigen müssen. Hier die korrekte Reihenfolge:
1. Zuerst registrieren sich alle Personen
2. Eine Person sucht sich die gewünschte Veranstaltung aus und lädt die anderen Personen über die Funktion „Freunde hinzufügen“ dazu ein.
3. Die anderen Personen gehen in ihren eigenen Account und nehmen die Einladung an.
Haben alle Personen die Einladung angenommen ist die Buchung vollständig und Sie können bei der Zuteilung als Gruppe gemeinsam gezogen werden.
Möchte eine Person der Gruppe seine Chancen bei einer möglichen Auslosung ein wenig erhöhen, dann hat er zusätzlich die Möglichkeit die Veranstaltung als Einzelperson zu buchen.
Aufgepasst: Sollte die Gruppe dann kein Losglück haben, könnte er dieser Veranstaltung allein ohne Familie/Freunde zugeteilt werden.
Die Möglichkeit der Einzelbuchung steht folgenden Personen nicht zur Verfügung:
- der Person, die die Freundesliste erstellt hat
- Kindern, die eine Begleitperson benötigen
- erwachsenen Personen
Ihr solltet daher vorher absprechen, wer als Gruppenkopf die Freundesliste erstellt.
Tipp: Sollte eine Person in der Gruppe eine erwachsene Begleitung benötigen, so bietet sich diese Person als Gruppenkopf an, da sie die Veranstaltung eh nicht als Einzelperson buchen kann.
Das folgende Video zeigt noch einmal wie es funktioniert:
https://www.youtube.com/watch?v=v9ABEecX0-M
Was ist das Schwarze Brett?
Das Schwarze Brett ist eine Informationsplattform. Zu jeder Veranstaltung gibt es ein eigenes Schwarzes Brett. Hier können die teilnehmenden Personen Fragen zu einer Veranstaltung stellen oder sich einfach nur unterhalten. Besonders gut kann man über das Schwarzes Brett Fahrgemeinschaften organisieren. Auch können hier die Organisatoren Hinweise für die teilnehmenden Personen einer Veranstaltung veröffentlichen.Wann ist das Schwarze Brett sichtbar?
Das Schwarzes Brett taucht erst in der Menüleiste auf, wenn die Zuteilung und die Zahltage vorüber sind – also dann, wenn jede registrierte Person sicher weiß, an welchen Veranstaltungen er teilnehmen wird.
Um Einträge einzusehen oder zu verfassen, musst du dich mit deinen Benutzerdaten in deinen Account anmelden. Du hast nur Zugriff auf die Veranstaltungen, bei denen du zugeteilt wurdest.
Sicherheit beim Schwarzen Brett
Im Internet weiß man normalerweise nie genau, wer auf der anderen Seite sitzt. Deshalb solltest du generell bei der Weitergabe persönlicher Daten und Gesprächen mit Fremden sehr vorsichtig sein!
Damit hier solche Gefahren minimiert werden, haben nur die Personen Zugriff auf das Schwarze Brett, die ihre Veranstaltungen auch bezahlt haben. Das bietet allerdings auch keinen vollständigen Schutz gegen Missbrauch.
Wenn es um die Bildung von Fahrgemeinschaften geht, empfehlen wir, dass ihr das grundsätzlich gemeinsam mit euren Eltern macht und das Schwarze Brett dazu nutzt, um eure Telefonnummern zur Terminabsprache auszutauschen
Ein Missbrauch des „Schwarzen Bretts“ ist sehr gering, aber nicht ausgeschlossen!
Online buchen von Restplätzen
Wie kann ich Veranstaltungen direkt buchen?Voraussetzung ist, dass du bereits eine Einverständniserklärung abgegeben hast. In der Veranstaltungsübersicht werden die Veranstaltungen angezeigt, die noch über freie Plätze verfügen. Das Papier-Symbol hinter eine Veranstaltung zeigt an, dass du diese jetzt direkt buchen kannst. Wenn das Symbol grau hinterlegt ist, kann es sein, dass diese Veranstaltung nicht für deine Altersklasse geeignet ist. Für mehr Infos dazu, fahre bitte mit dem Mauszeiger auf das Symbol. Denk daran, dass direkt buchbare Veranstaltungen nur bis 24 Stunden vor Beginn einer Veranstaltung online buchbar sind.
Wo muss ich die Teilnehmergebühr bezahlen?
Dazu geben einige Symbole Auskunft: Du findest sie in deinem Veranstaltungskalender. Fahre mit der Maus darauf, um mehr Informationen zu erhalten.
Kann ich direkt gebuchte Veranstaltungen wieder stornieren?
Ja, falls eine direkt gebuchte Veranstaltung storniert werden soll, kann diese bis 48 Stunden vor Beginn der Veranstaltung wieder gelöscht werden. Dazu gehe bitte auf deinen Veranstaltungskalender in deinem persönlichen Bereich und entferne diese Veranstaltung. Nach dieser Frist ist aber eine Stornierung 30 Minuten nach dem direkten Buchen immer möglich.
Weitere allgemeine Infos:
- Freundeslisten können beim direkten buchen von Restplätzen nicht erstellt werden.